Quando renovar um site empresarial

Um site pode permanecer online durante anos enquanto os conteúdos, os serviços e as necessidades das pessoas mudam. Antes de decidir se deve ser renovado, é útil verificar a clareza, a acessibilidade, a navegação e os resultados disponíveis.

A reformulação deve ajudar quem visita o site a compreender a atividade e a encontrar as informações úteis. Na página soluções digitais encontras as intervenções que realizo; para conversar sobre o teu site, podes escrever-me aqui.

Os sinais a verificar

Estar acessível é apenas o primeiro requisito. Estes sinais podem indicar problemas a analisar com observações e dados:

• design desatualizado;
• textos demasiado vagos;
• estrutura confusa;
• navegação pouco clara;
• fraca adaptação a dispositivos móveis;
• carregamento lento;
• chamadas para ação escondidas ou pouco convincentes;
• imagens antigas ou incoerentes;
• ausência de sinais de confiança.

Se uma pessoa não encontrar facilmente o que procura, pode abandonar a visita. Para perceber se isso acontece e porquê, são necessárias observações, testes e, quando disponíveis e recolhidos com consentimento, dados de utilização.

A velocidade e a experiência em dispositivos móveis não são pormenores

Em smartphones, é importante verificar a legibilidade, o menu, as imagens e os controlos em diferentes dispositivos e dimensões. Um problema de navegação pode dificultar o acesso às informações ou ao contacto.

Para avaliar a velocidade, começo pelo PageSpeed Insights e por testes das principais interações. Distingo os dados de utilizadores reais dos testes de laboratório, de acordo com a documentação do Google. Depois, escolho as intervenções com base nas imagens, no carregamento, na estabilidade da disposição dos elementos e na resposta dos controlos, em vez de usar uma única pontuação para avaliar o site inteiro.

Identidade e clareza

Uma interface que já não representa a atividade e os serviços pode criar incoerências. Antes de mudar o estilo, convém perceber que informações faltam e que elementos da marca devem ser mantidos.

Ao rever a identidade visual, verifico se os títulos, as imagens e a hierarquia das páginas representam a atividade atual e facilitam a leitura dos conteúdos.

O que inclui uma reformulação bem feita

Antes de propor uma reformulação, identifico o que impede as pessoas de encontrar informações ou concluir uma ação. Escolho as intervenções com base nos problemas observados e no orçamento. A revisão pode abranger:

• revisão da estrutura das páginas;
• reescrita ou melhoria dos textos;
• UX mais clara;
• Chamadas para ação mais visíveis;
• otimização básica de SEO;
• melhor aproveitamento do espaço;
• desempenho e experiência em dispositivos móveis;
• atualização do acompanhamento e dos formulários.

Na página como trabalho explico como defino as intervenções a partir do objetivo do site.

Caso prático: antes e depois, o que muda realmente

Exemplo hipotético: uma pequena empresa tem serviços descritos de forma vaga, contactos difíceis de encontrar e uma navegação pouco prática no telemóvel. Estes elementos são hipóteses a verificar, não resultados atribuídos a um cliente.

Após uma reformulação bem feita, o site pode mudar significativamente:

• proposta de valor clara logo no início;
• serviços apresentados separadamente e de forma clara;
• página de contactos simples e visível;
• navegação mais simples;
• conteúdos mais credíveis;
• melhor experiência no smartphone;
• SEO mais organizada.

As alterações não garantem um aumento dos pedidos de contacto. O seu efeito deve ser avaliado face a objetivos definidos e a dados recolhidos antes e depois da intervenção.

Quando vale a pena intervir

Convém intervir quando:

• o site já não reflete o nível real da tua atividade;
• tens novos serviços, mas o site não os explica bem;
• recebes pouco tráfego ou poucos pedidos;
• o design está desatualizado e a experiência em dispositivos móveis é fraca;
• queres fazer marketing, mas a base não aguenta.

Muitas vezes, um redesign chega no momento certo quando a empresa cresceu, mas o site ficou parado numa fase anterior.

Para uma PME, a reformulação é também uma escolha estratégica

Um site atualizado melhora vários aspetos ao mesmo tempo:

• credibilidade comercial;
• clareza dos serviços;
• capacidade de gerar contactos;
• posicionamento orgânico;
• qualidade da experiência de utilização.

A reformulação pode ajudar a alinhar conteúdos, identidade e objetivos. Para avaliar o seu efeito, é necessário comparar o comportamento do site com a situação inicial.

Para obter informações sobre as empresas da região, podes consultar a Câmara de Comércio de Brescia.

Conclusão

Um site desatualizado merece uma análise, não necessariamente uma substituição completa. A escolha entre correções pontuais e redesign depende dos problemas observados, dos objetivos e dos recursos disponíveis.

Se queres perceber se o teu site precisa de uma atualização visual ou de uma reformulação mais profunda, podes falar sobre o teu projeto ou ler também Quanto custa um site profissional para uma pequena empresa para relacionares melhor investimento, estrutura e resultados.